如何写工作简报？

一、如何写工作简报？

简报的种类繁多，按照不同的分类标准，可以划分为很多不同类型。

按时间划分，简报可分为定期简报和不定期简报；按发送范围分，有供领导阅读的内部简报，也有发送较多、阅读范围较广的普发性简报；按内容划分，简报可以分为工作简报、会议简报、科技简报、动态简报等等。 1．标题简报的标题可分为双标题和单标题两种类型。

(1)双标题双标题有两种情况：

一是正题前面加引题。

如： 尽责社会完善自身 华东师大团委开展“把知识献给人民”的活动 前一个标题是引题，指出作用和意义，后一标题是正题，概括主要内容。

二是正题后面加副题。

如： 再展宏图创全国一流市场 ——××农贸市场荣获市信誉市场称号 前一标题是正题，概括事实的性质，后一个标题是副题，补充叙述基本事实。

(2)单标题将报道的核心事实或其主要意义概括为一句话作为标题，标题中间可以用空格的方式表示间隔，也可以加标点符号。

2．正文简报的正文由导语、主体、结尾三部分构成。 (1)导语导语的具体写法可根据主题需要，分别采用叙述式、描写式、提问式、结论式等几种形式。用概括叙述的方法介绍简报的主要内容，叫做叙述式。

把简报里的主要事实或某个有意义的侧面加以形象的描写，以引起读者的阅读兴趣，叫做描写式。

把简报反映的主要问题用设问的形式提出来，以引起读者的思考，叫做提问式。

先将结论用一两句话在开头点出来，然后在主体部分再作必要的解释和说明，叫做结论式。

这几种导语形式，各有所长，写作时可根据稿件特点选择运用。

(2)主体主体是简报的主要部分，它的任务是用足够的、典型的、富有说服力的材料把导语的内容加以具体化，用材料来说明观点。

写好主体是编好简报的关键。 主体的层次安排有“纵式”和“横式”两种形态。

纵式结构按事件发生、发展的时间顺序来安排材料，横式结构按事理分类的顺序安排材料。

如果内容比较丰富，各层可加小标题。

(3)结尾简报要不要结尾，因内容而定。

事情比较单一，篇幅比较短小的，可以不单写结尾，主体部分话说完就结束，干净利落。

事情比较复杂，内容较多的，可以写个结尾，对全文作一个小结，以加深读者印象。

二、如何写工作简报？

工作简报是反映情况、沟通信息、交流经验最常见的工作文体之一。工作中，每一个重要事件、每一项重要活动，每一次重要会议，都可以形成简报，并向相关单位和部门报送。

工作简报既是向上级部门反映情况，让上级部门了解本部门工作情况最为直接和快捷的渠道，又是向下级单位传达某种信息，让下级单位知晓情况，落实会议，执行决定的重要手段。

掌握工作简报的写作方法和技巧，对于职场人士非常有必要。

一、工作简报的内容

工作简报不只是对具体工作的罗列，还包括对工作情况的评价和考核。在工作简报中，除了对开展的工作进行总结外，还要指出工作中存在的问题，并提出下一步解决问题、改进工作的方法和建议。

工作简报一般分为报头、报身和报尾三部分。

报头，根据简报性质的不同略有不同。综合性简报的报头，通常用大号字体“工作简报”；专题简报通常用“工作内容+工作简报”的格式，比如“经营管理工作简报”“工作任务督办简报”等，专门用来报送某项专题范围内的工作和活动情况。

在报头的下方，根据各部门的实际情况进行编号。报头以横线与报身隔开，在横线上方左边写明报送单位，右边写时间。

报身，是工作简报的主要部分。当需要报送多项内容时，一般在首页做一个简单的内容提要，把报送内容的标题放在简报的首页，作为简报的目录，方便读者选择性阅读。针对某一项具体内容写的专门简报，则可以直接写出主要内容。

报尾，在报身下方，以横线隔开，写明主送单位、抄送单位、印发份数等内容。

二、工作简报的写法

工作简报的写法比较灵活，可以根据具体的活动或事件，决定要写的角度和内容。

针对某个会议可以这样写：某单位召开了某会议，会上某位领导出席了会议，并发表了重要讲话，讲话的主要内容是什么，在讲话中布置了哪些活动，做出了哪些重要决定，具有哪些方面的意义。

针对某项活动可以这样写：某单位开展了某项活动，活动包括了哪些内容，取得了哪些成果，获得了哪些经验，有哪些教训，具有哪些意义。

针对某个事件可以这样写：某单位发生某件事，具体经过是什么，这件事造成了什么样的影响。

写工作简报，文字要精练、描述要准确，要以呈现事实为主，不要有过多的细节描写和议论。

工作简报要报送重点内容、重要工作和重要活动，所以一定要区分主次，切忌主次不分，眉毛胡子一把抓，随便报送简报。

工作简报讲究时效性，所以在工作简报中不要出现过时的内容，发布简报要及时、迅速，不能拖拖拉拉。

三、工作简报的发送

工作简报的发送可以通过企业的OA系统发布，在OA系统中建立一个简报的发文流程，通过简报发文流程直接进行发布；也可以以书面的形式下发给有关单位，或上报给上级部门；还可以通过工作邮件的方式发送。通过邮件发送工作简报，可以直接把工作简报作为正文发送，让读者不打开附件就能阅读。也可以把简报作为邮件附件进行发送，此时最好在邮件正文中写一个内容简介，方便读者知道附件的主要内容。

在工作中，及时、快速、准确地向上级部门报送工作简报，向下级单位发布工作简报，对推动工作十分重要，也非常必要。

三、如何写每周工作简报？

因为不了解你的业务，所以我更愿意分享我的思路，既然你提到了四个维度，我且就分别从这四个维度出发来阐述：

一、内容架构

其实周报的内容架构思路很简单：业务进度→亮点提亮→缺点弥补

1.业务进度：

可以是重点数据、关键环节进展的直接展示，不拐弯抹角，是什么就写什么，这一pa的核心是”重点“和”关键“。最影响盈利的数据和最影响结果的环节，优先展示这些内容，其它内容如果有表现好的，也可以一并展示，但不要喧宾夺主。

2.亮点提亮：

做得好的地方单独拿出来说，要知道老板在看周报时，可能并不会花很多时间或者一字一句阅读，所以亮点提亮是为了把自己做得好的地方保证让老板看到，算是一种”隐形邀功“。而这里所谓的提亮，其实就是为什么做得好，也一并分析，这样才能让人觉得你做好了，并不是偶然。

3.缺点弥补

一味的夸赞肯定是不行的，有好有坏才会完整。所以一定要把做得不足的地方写出来，这一pa就算没有也得有，而且务必写上你的解决方案。在职场中，厉害的人不是提出问题的人，而是解决问题的人。

其实这个环节对我来说还有另一个作用：当我希望公司或老板在某一方面进行优化时，我认为在周报里汇报不足之处是个机会，因为我会在解决方案中提建议。一直这样下去，但凡有一个建议被采纳，都会是自己表现的一次机会。

二、内容的精细程度

在我看来，这个周报一定是精细的，但不一定是全面的。精细到位了才会有效，而全面往往是容易导致关键信息流失。所以要精细，至于精细程度，这取决于你的业务类型。但无论如何，作为业务部门负责人，想必你一定有抓住关键数据和环节的能力，而这些关键的东西，往往都是最精细的，不容易被他人注意到的。

所以，精细程度可以理解为，你只要做到能够彰显你能力的程度就够了。

三、格式/工具

格式和工具我一并说了吧。

其实基础的周报，在现在流行的办公聊天软件上都有模板，大可模仿使用。但那个只是模板，所以我后来会不定时要求部门各项目组成员做一件事，就是优化自己的周报模板，我自己也会优化向老板汇报的模板。

为什么要优化？因为业务可能会不断调整，所以汇报是否到位要不断的审查，再一个就是为了节省做表时间。一个好的周报模板，一定是一劳永逸的，不会让员工感到形式困扰的，更不会影响日常工作进度的。

至于模板长什么样，因为不了解你的业务，所以我也不好瞎做分析，如果你愿意，我们可以私信的形式交流。

四、做好会务保洁服务工作简报

做好会务保洁服务工作简报

会务保洁服务的重要性

会务保洁服务是一项非常重要的工作，尤其在各类会议活动中，保持会场整洁、清洁是给与会人员良好体验的关键之一。一流的会务保洁服务不仅可以提升会议的形象，更可以提高参与者对会议的满意度。因此，我们要重视会务保洁服务的质量，做到尽善尽美。

做好会务保洁服务的关键因素

要做好会务保洁服务工作，关键在于以下几点：

• 规范作业流程：制定清晰的保洁工作流程，明确每个环节的责任与要求，确保工作有条不紊地进行。
• 精细化清洁：注重细节，对每个角落都进行认真清洁，确保会场整洁无死角。
• 协调配合：与其他工作人员进行有效协调配合，保证整体工作的顺利进行。
• 专业技能：具备一定的保洁技能和经验，能够高效完成各项清洁任务。

会务保洁服务工作简报范例

以下是一份会务保洁服务工作简报的范例，包括了任务完成情况、遇到的问题及解决方案，以及改进意见等内容：

任务完成情况：

本次会议会场保洁工作及时完成，会场整洁清爽，受到与会人员的一致好评。

遇到的问题及解决方案：

在工作中遇到一个设备故障导致清洁工作受阻的问题，经过及时处理和技术维修，顺利解决了影响工作进度的困难。

改进意见：

希望未来能加强对会场设备的检查维护，避免因设备故障影响保洁工作的顺利进行。

总的来说，会务保洁服务工作是会议成功举办的重要保障之一，我们要时刻保持高度重视，做好每一个细节，为与会人员营造一个舒适、整洁的会议环境。只有通过不断的努力和提升服务水准，才能赢得客户的信任与好评。希望每位从事会务保洁服务的同事都能全力以赴，为公司的形象和品牌赢得更多的赞誉。

五、如何做好绿化

如何做好绿化

绿化工作是城市建设中至关重要的一环，它不仅美化了城市环境，还提升了人们的生活质量。有计划、有组织地进行绿化工作不仅可以改善城市的生态环境，还可以促进城市的可持续发展。那么，如何做好绿化工作呢？以下是一些重要的指导原则：

选择适宜的植物

在进行绿化工作时，选择适宜当地气候条件的植物至关重要。不同的地区具有不同的气候特点和土壤条件，因此应根据当地的实际情况选择适宜的植物种类。考虑植物的生长习性、抗逆性等因素，确保选用的植物能够健康生长，提高绿化的成活率。

科学设计绿化方案

在进行绿化工作前，应制定科学合理的绿化方案。通过调研分析，确定绿化的区域范围、植被布局、植物种类等关键要素，确保绿化工作能够达到预期的效果。同时，考虑到未来的管理和维护问题，设计出易于管理的绿化方案，提高绿化工作的可持续性。

合理安排绿化工作时间

在选择绿化工作时间时，应充分考虑植物的生长特点以及气候条件。避免在高温或极端天气下进行绿化工作，以免影响植物的生长和成活率。合理安排绿化工作时间，可以最大程度地提高绿化工作的效果，确保植物能够顺利生长。

加强养护管理

绿化工作并不止于栽植，养护管理同样重要。定期对绿化区域进行检查，及时发现并处理植物病虫害等问题，保持植物的健康生长。加强养护管理，不仅可以延长植物的寿命，还可以提升绿化工作的效果，增强城市的生态环境。

倡导绿色理念

除了开展实际的绿化工作，还应倡导绿色理念，提高公众对环保的意识。通过开展环保宣传教育活动，引导市民养成良好的环保习惯，共同参与绿化工作。绿化工作需要全社会的参与和支持，只有形成合力，才能推动城市环境的改善和提升。

结语

如何做好绿化工作，是一个需要全社会共同关注和参与的问题。只有科学规划、精心设计、精细施工和精心养护，才能确保城市绿化工作的效果和可持续性。希望通过以上指导原则，能够帮助大家更好地开展绿化工作，打造更美好的城市环境。

六、如何做好卤菜

【专业】如何做好卤菜 - 长篇烹饪技巧分享

卤菜作为中式烹饪的一种重要形式，其制作技巧和注意事项是非常关键的。本文将分享一些实用的卤菜制作技巧，帮助您更好地做好卤菜。

一、选材

卤菜选材是关键，食材的新鲜度和质量直接关系到卤菜的口感和品质。一般建议选择新鲜的禽肉类（如鸡肉、鸭肉等）、海鲜类（如虾、蟹等）以及蔬菜类（如豆干、海带等）作为卤菜的原材料。

二、调料

调料的搭配和用量对卤菜的味道影响很大。常见的调料有酱油、盐、糖、料酒、生姜、大葱等。建议根据个人口味和饮食习惯进行搭配，同时注意调料的品质和新鲜度。

三、卤汁制作

卤汁是卤菜的核心，其配方和制作过程非常重要。一般而言，卤汁由水、酱油、盐、糖、料酒等组成，可适当添加一些香料和中药材。制作卤汁时，需要注意火候和时间，确保卤汁的味道和色泽达到最佳。

四、烹饪步骤

1. 将食材清洗干净，放入锅中，加水煮熟。

2. 将煮熟的食材捞出，沥干水分。

3. 将卤汁加热至沸腾，将食材放入卤汁中，煮沸后转小火炖煮一段时间，以确保食材充分入味。

4. 将卤菜捞出，晾凉后即可食用。

五、注意事项

• 在烹饪过程中，要注意火候，避免食材煮焦或煮得过烂。
• 食材在放入卤汁前，需确保卤汁已经加热至沸腾，以避免烫伤。
• 在炖煮过程中，要经常翻动食材，以确保入味均匀。
• 食用前，要根据个人口味添加调料，以确保口感适中。

总结

做好卤菜需要注重选材、调料搭配、卤汁制作以及烹饪过程中的火候和时间控制。只要掌握了这些技巧，您也可以做出美味可口的卤菜。希望本文分享的技巧能对大家有所帮助。

七、如何做好餐饮？

首先要保证食品安全，还有卫生条件都要好，然后就是回头客啦

八、如何做好简报？

为了清楚的表达意见，从主要目的是什么、有什么资料或数据可以支持我的论点、当别人误会而又偏离主题的倾向时应该如何及时坚定立场，到该如何深刻震撼人心，都有事先深思熟虑，如何起，如何沉，如何合，都应当在掌握之中。 准备一份成功简报，要分清6个步骤：

1、确立目标

2、分析听众

3、规划简报

4、收集资料

5、完成提纲

6、持续练习

九、如何做好QC？

基本步骤

课题的选定

2.课题选定说明（选定理由）

3.现状的把握

4.目标的设定

5.要因的解析

6.活动计划（活动安排或人员分工）

7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）

8.效果确认

9.再发防止

10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）

11.活动记录（活动总结）

12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果及总结）

QC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文"质量控制"。

在ISO9000:2015对质量管理(Quality Management)定义是:"在质量方面指挥和控制组织的协调的活动"。

质量控制定义是:"质量管理的一部分，致力于满足质量要求"。

按产品在过程的控制特点、次序，产品质量控制可划分为四个阶段:进料控制(Incoming Quality Control缩写为IQC)、过程质量控制(In Process Quality Control缩写为IPQC)、最终检查验证(Final Quality Control缩写为FQC)和出货质量控制(Outgoing Quality Control缩写为OQC)。

组织为满足质量要求会设置质量管理及质量控制的部门(Quality Control Department)，安排从事质量控制职能的质量控制人员(Quality Control Personnel)、通常质量控制职能由质量检验员(Quality Checker简称QC)和质量工程师(Quality Engineer简称QE)分担。

十、如何把业务做好？

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。

今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？

其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么搞定客户也很轻松。

就本人多年一线的销售经历和目前做咨询服务这么多家企业的感受来讲，我认为搞定客户可以通过以下六招：

第一招：专业取信客户 谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。

给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。 谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：

1、拜访前的调研。

在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。

比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。

凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

（1）资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

（2）仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。

包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

（3）心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。

因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。

当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。

第二招：利益打动客户 有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的第一步，那么客户相信你的产品了，但是他不一定就会与你合作，因为他关注的还有利益的问题。

所以我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。 比如我在做化妆品销售的时候，我一般见老板的面，我第一句话会说：“老板，您好，很高兴今天能够拜访您，我今天来是向您推荐一条财路的，不知道您是否有兴趣听一听？”那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简单应用。 第三招：态度感染客户 谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。 我在化妆品公司做业务的时候，我也经常遇到困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的情绪带到下家客户那里，因为我们是为客户带去机会，带去财路，他不接受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。 我们要展示自己个人的魅力，展示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝气蓬勃，那么说明你很自信，你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。 第四招：情感感动客户 人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。 我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的朋友，然后在谈合作。 有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。 记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。 其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动，要善于用情感与真诚去感动客户。 第五招：行动说服客户 我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。 在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。 我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打扰他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户服务，这一点感动了他，这也正是能够合作很重要的原因之一。 在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。 第六招：用心成就客户 上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”，另外还需要注意以下几“心”： 1、专心 九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。 2、开放的心 社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。 在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。 3、博爱的心 你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。 我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心，“五心”并用，那么就能搞定客户、成就客户，最终成就我们自己